個人情報についての考え方
CARSHOP Queen(以下「当店」といいます)における個人情報とは、お客様個人に関する情報であって、その情報に含まれるお名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどにより、お客様ご本人を特定できるものをいいます。お車の情報(車台番号・登録番号など)や車検証・ご本人確認書類の内容も、お客様の情報と結びつく場合は個人情報として大切にお取り扱いいたします。
情報の秘密保持
当店は、お客様からお預かりした個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の法令にしたがって厳重に管理いたします。お預かりした情報は当店の業務以外の目的には使用せず、お客様ご本人の同意なく第三者へ提供することはございません。
書類は鍵のかかる場所に保管し、パソコンのデータはパスワードで保護するなど、情報の紛失・漏えい・改ざんを防ぐよう努めております。
個人情報の収集について
個人を特定できる情報
当店は、お客様ご自身からご提供いただく場合を除き、お客様個人を特定できる情報を収集することはございません。お問い合わせフォーム・LINE・お電話・ご来店・出張査定などを通じて、お名前、ご連絡先、お車の情報、お車や車検証の写真などをお預かりいたします。
ご契約の際には、古物営業法にもとづくご本人確認のため運転免許証などの確認書類を、お振込みのため金融機関の口座情報を、名義変更などのお手続きのため印鑑証明書・委任状・譲渡証明書などの書類をお預かりいたします。相続・破産などにともなうご売却の場合は、お手続きに必要な範囲で関係書類をお預かりいたします。
個人を特定できない情報
ホームページの閲覧に関する一般的な情報(閲覧したページ、日時、ブラウザの種類など)は、ホームページをより見やすく改善するための統計的な分析に使用いたします。これらの情報からお客様個人を特定することはございません。
Cookie(クッキー)の使用について
当サイトでは、Google社のアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しております。Googleアナリティクスは、Cookie(閲覧の情報を記録する小さなファイル)を使って閲覧状況などの情報を集めますが、Cookieにお客様個人を特定できる情報は含まれません。
Cookieは、お使いのブラウザの設定で無効にすることができます。また、Google社が提供している「Googleアナリティクス オプトアウト アドオン」を使うと、情報の収集を止めることができます。Googleアナリティクスでの情報の取り扱いについては、Google社のページをご覧ください。
お問い合わせフォームのいたずら対策について
当サイトのお問い合わせフォームでは、機械による自動送信やいたずらを防ぐため、Cloudflare社の「Turnstile」を利用しております。Turnstileは、人による送信かどうかを確かめるために、お使いの端末やブラウザに関する情報を利用いたします。Cloudflare社での情報の取り扱いについては、Cloudflare社のプライバシーポリシーをご覧ください。
個人情報の使用に関して
お預かりした個人情報は、お問い合わせへのご返答、査定金額のご連絡、出張査定の日程調整、お車の買取・販売・車検・修理・鈑金・自動車保険のご契約とそのお手続き、名義変更などの登録手続き、買取代金のお振込み、アフターフォローのご連絡に使用いたします。また、古物営業法にもとづくご本人確認と取引の記録にも使用いたします。
車検時期のお知らせやサービスのご案内は、ご希望いただいたお客様にのみお送りいたします。これら以外の目的で使用する場合は、あらかじめお客様の同意をいただきます。
お問い合わせフォームやLINEでお送りいただいた写真は、査定とご連絡のためだけに使用し、お客様の許可なくホームページやSNSに掲載することはございません。買取実績としてお車の写真を掲載させていただく場合は、事前にご了承をいただき、ナンバープレートなど個人を特定できる部分を隠して掲載いたします。
個人情報の開示について
当店は、お客様ご本人の同意なく、個人情報を第三者に開示・提供することはございません。ただし、法令にもとづいて開示を求められた場合や、人の生命・身体・財産を守るために必要でお客様の同意をいただくことが難しい場合など、法令で認められている場合はこの限りではございません。
お車の陸送や修理・整備・鈑金の外注先にお伝えするのは、作業に必要なお車の情報だけで、お客様の個人情報はお渡しいたしません。また、買い取ったお車は当店の名義に変更してからオートオークションへの出品や他の事業者への売却・輸出を行いますので、お客様の個人情報や書類が出品先・売却先に渡ることはございません。
名義変更・抹消登録などの手続きを行政書士に依頼する場合に限り、手続きに必要な範囲の情報・書類をお渡しいたします。行政書士には、法律で秘密を守る義務が定められております。また、相続・破産などにともなうご売却で弁護士・司法書士と連携する場合は、事前にご説明のうえ、お客様の同意をいただいてから必要な範囲の情報を共有いたします。
個人情報の保管について
お取引に関する記録・書類は、古物営業法や税法などで定められた保存期間をふまえ、7年間保管いたします。保管期間を過ぎたものは、シュレッダーやデータの消去など適切な方法で廃棄いたします。お問い合わせのみでお取引に至らなかった場合の情報は、ご連絡に必要な期間を過ぎたあと削除いたします。
個人情報の確認・訂正・削除について
お客様ご本人から、ご自身の個人情報の確認・訂正・利用の停止・削除のご依頼をいただいた場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、法令にしたがって対応いたします。ただし、法令で保管が義務づけられている情報は、削除できない場合がございます。ご依頼やご相談は、下記の窓口までお問い合わせください。
他のサイトとのリンク
当サイトには、LINE・Instagram・Googleマップなど、当店以外が運営するサイトへのリンクがございます。リンク先のサイトでの個人情報の取り扱いについては、当店は責任を負いかねますので、各サイトの方針をご確認ください。
この個人情報保護方針の改訂について
当店は、法令の変更などにあわせて、この方針を改訂することがございます。改訂した場合は、このページにてお知らせいたします。
お問い合わせ窓口
CARSHOP Queen(クイーン)
代表者:足立 奈々子
〒747-0014 山口県防府市江泊1000-1
古物商許可:山口県公安委員会許可 第741111000560号
電話:0835-28-9853(受付 9:00〜18:00・不定休)
メール:carshop.queen@outlook.jp
制定日:2026年11月12日